ธุรกิจก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าวด้วยการจัดการคุณภาพโดยรวม

สถาบันที่ปรับปรุงกระบวนการของตนด้วยการจัดการคุณภาพโดยรวมจะยกระดับประสิทธิภาพการทำงานให้อยู่ในระดับสูงสุด การจัดการคุณภาพโดยรวมซึ่งใช้ครั้งแรกในญี่ปุ่นและแสดงออกถึงแนวทางการจัดการโดยรวมนั้นขึ้นอยู่กับหลักการของการสร้างห่วงโซ่คุณภาพโดยการกำจัดข้อผิดพลาด บริษัทที่ปรับปรุงคุณภาพของผลผลิตทั้งหมด รวมถึงสินค้าและบริการ ด้วยการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติภายในบริษัทอย่างต่อเนื่อง ถือเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ สมาคมคุณภาพแห่งตุรกี (KalDer) ซึ่งเป็นตัวแทนของปรัชญาคุณภาพร่วมสมัยในประเทศของเรา เสนอแนวทางการจัดการแบบองค์รวมให้กับบริษัทด้วยหลักการของการจัดการคุณภาพโดยรวม

“ควรจัดการองค์กรอย่างไรในอุดมคติ” สมาคมคุณภาพแห่งตุรกี (KalDer) ซึ่งค้นหาคำตอบสำหรับคำถามและถ่ายทอดแนวทางการจัดการในอุดมคติแก่สถาบันผ่านช่องทางต่างๆ ทำงานเพื่อช่วยยกระดับความสามารถในการแข่งขันและระดับสวัสดิการของประเทศของเราโดยเปลี่ยนวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศให้เป็นวิถีชีวิต ในบริบทนี้ การใช้หลักการของการจัดการคุณภาพโดยรวม KalDer เป็นแนวทางให้บริษัททุกขนาดปรับปรุงกระบวนการและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันผ่านประสิทธิภาพ Yılmaz Bayraktar ประธานสมาคมคุณภาพแห่งตุรกี ดึงความสนใจไปที่ความสำคัญของการดำเนินกิจกรรมการผลิตและการจัดการทั้งหมดภายในระบบ ระบุว่าการจัดการคุณภาพโดยรวมทำหน้าที่เป็นเส้นชีวิต ณ จุดนี้

จากการประเมินและพัฒนากิจกรรมทั้งหมดขององค์กร

Yılmaz Bayraktar ผู้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพโดยรวม ซึ่งช่วยปรับปรุงการทำงานทั้งหมดขององค์กร โดยไม่คำนึงถึงการผลิตหรือการบริการ กล่าวว่า: เข้าหาด้วยการมีส่วนร่วมของพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด โดยให้เป้าหมายและความคิดเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เราสามารถกำหนดแนวทางนี้โดยสังเขปว่าเป็นปรัชญาการจัดการสมัยใหม่ที่ให้มุมมองแบบองค์รวมตั้งแต่การจัดการแบบดั้งเดิมไปจนถึงการจัดการองค์กร จากการแข่งขันไปจนถึงความพึงพอใจของลูกค้า ยิ่งไปกว่านั้น ความเข้าใจร่วมสมัยนี้ไม่เพียงรวมถึงการเปลี่ยนแปลงด้านการจัดการเท่านั้น การจัดการคุณภาพโดยรวมยังต้องการการเปลี่ยนแปลงโดยรวมในวัฒนธรรมองค์กรด้วย เป็นไปได้ที่จะเพิ่มอำนาจการแข่งขันในทางที่ดี โดยการบูรณาการพนักงานทั้งหมด กระบวนการ เครื่องมือการผลิตและผลิตภัณฑ์ทั้งหมด และโดยการวางความเข้าใจ "การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง - ไคเซ็น" ในองค์กร ภายในขอบเขตของปรัชญานี้ มีเป้าหมายมากมาย เช่น มั่นใจในคุณภาพการจัดการ ขจัดความสูญเสีย ลดต้นทุน และสร้างความเป็นเลิศด้วยการป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น การจัดการคุณภาพโดยรวม ซึ่งมองเห็นการประเมินอย่างต่อเนื่องและการพัฒนากิจกรรมทั้งหมดขององค์กร ให้ความต่อเนื่องและความยั่งยืนด้วยความเข้าใจด้านคุณภาพของญี่ปุ่น “วงจรเดมมิง” ซึ่งเป็นองค์ประกอบพื้นฐาน”

เป็นการเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ

Bayraktar ระบุว่าการจัดการคุณภาพโดยรวมได้รับการจัดการด้วยวิธีการที่แตกต่างกันในแต่ละองค์กร “เนื้อหาของการจัดการคุณภาพ ซึ่งรวมถึงวัตถุประสงค์ เช่น การดำเนินงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดโดยอิสระจากบุคคล การทำงานตามมาตรฐานและกระบวนการ การสร้างโครงสร้างองค์กรด้วยแนวทางที่ตรวจสอบสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง ยังสร้างความแตกต่างให้กับวิธีการ นำไปใช้และทรัพยากรที่จะจัดสรร สิ่งที่สำคัญในที่นี้คือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของกระบวนการที่ชัดเจนของผลิตภัณฑ์หรือบริการ และเป้าหมายหลักคือการผลิตที่มีคุณภาพด้วยต้นทุนที่ต่ำ เพื่อให้กระบวนการทั้งหมดเหล่านี้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องใช้วงจรของการวางแผน การนำไปใช้ การควบคุม และการป้องกัน องค์กรที่นำวัฏจักรนี้ไปใช้ได้สำเร็จจะจัดระเบียบกิจกรรมทางธุรกิจและมีส่วนร่วมในการพัฒนา เนื่องจากพวกเขาสามารถบรรลุการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เมื่อความตระหนักด้านคุณภาพภายในองค์กรเพิ่มขึ้น คุณภาพงานของแต่ละกระบวนการก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ด้วยการเกิดขึ้นของนวัตกรรมและกระบวนการที่มุ่งเน้นการพัฒนา คำสั่งที่มีประสิทธิภาพจึงเกิดขึ้น จัดการต้นทุนได้ดีขึ้นด้วยค่าใช้จ่ายที่ลดลง สถาบันและโครงสร้างปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลง ในขณะที่ความภักดีของลูกค้าพัฒนาขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าก็จะเพิ่มสูงขึ้นตามคุณภาพที่เพิ่มขึ้นด้วย ตัวแปรทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับการแข่งขันของธุรกิจ

เขาเริ่มขบวนการคุณภาพแห่งชาติเพื่อเผยแพร่การจัดการคุณภาพโดยรวม

ชี้ให้เห็นว่าการบรรลุคุณภาพเป็นเรื่องของวัฒนธรรม และการเข้าถึงคุณภาพจะเป็นไปได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ Bayraktar กล่าวว่า "ด้วยโครงการ National Quality Movement ที่เราเริ่มต้นในปี 1998 เราสามารถตอบสนองความต้องการในการพัฒนาสถาบันได้อย่างรวดเร็วภายใน ขอบเขตของมุมมองระยะยาวแนวทางที่มุ่งเน้นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลเรายังคงทำงานของเราต่อไป ขบวนการคุณภาพแห่งชาติซึ่งเริ่มต้นจากสโลแกนของคุณภาพในทุกด้านของชีวิต มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าแนวทางสู่ความเป็นเลิศจะแพร่หลายไปในทุกส่วนของสังคม เพื่อให้ประเทศของเราสามารถเข้าถึงอำนาจการแข่งขันสูงได้อย่างยั่งยืน ด้วยโปรแกรมนี้ มีเป้าหมายให้องค์กรวางแผนและดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องให้สอดคล้องกับสิ่งที่ค้นพบ โดยการกำหนดจุดแข็งและเปิดกว้างสำหรับการปรับปรุงเป็นระยะๆ ด้วยวิธีการประเมินตนเองตาม EFQM Excellence Model เป็นกลยุทธ์การปรับปรุงประสิทธิภาพ