จากข้อมูลของการวิจัย "แบรนด์ของตุรกีที่มีความภักดีของลูกค้าสูงสุด" Tecno อยู่ในอันดับที่ 1 ในหมวดโทรศัพท์มือถือและอันดับที่ 35 ในการจัดอันดับทั่วไป
การวิจัย "แบรนด์ของตุรกีที่มีความภักดีสูงสุดของลูกค้า" ซึ่งมีมากกว่า 170 แบรนด์บนแพลตฟอร์ม Sikayetvar เปิดเผยรหัสความภักดีของยุคใหม่ ในขณะเดียวกันก็เปิดเผยแบรนด์ที่สร้างความแตกต่างด้วยสายสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งที่พวกเขาได้สร้างไว้กับผู้บริโภค ตามข้อมูลของแพลตฟอร์ม Complaintvar ซึ่งเป็นสะพานเชื่อมระหว่างแบรนด์และลูกค้า Tecno อยู่ในอันดับที่ 100 จากรายชื่อ 35 แบรนด์ที่มีความภักดีของลูกค้าสูงสุด โดยพิจารณาจากแบรนด์ทั้งหมดในตุรกี และเป็นอันดับหนึ่งในด้านมือถือ หมวดโทรศัพท์.
“ทีมประสบการณ์ผู้ใช้” ของ TECNO ในตุรกี ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือชั้นนำและสร้างสรรค์ที่สุดในโลก ทำงานอย่างทุ่มเทเพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่ดีขึ้นและโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมแก่ลูกค้า เพื่อตอบสนองต่อคำขอโซลูชันจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ Complaintvar ให้บริการผ่านสาย WhatsApp 6 วันต่อสัปดาห์โดยมีเวลาตอบกลับเฉลี่ย 2 นาที
Tecno Experience Lab ล้ำหน้าเทคโนโลยี
Tecno ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีที่พัฒนาและคุณภาพของบริการที่นำเสนอ นอกจากนี้ ยังจัดลำดับความสำคัญของการสนับสนุนหลังการขายและให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับคำติชมของลูกค้าเพื่อเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับคำถามและปัญหาของลูกค้า ทีมงานประสบการณ์ผู้ใช้ทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีความภักดีและความต่อเนื่องโดยตรวจสอบข้อเสนอแนะที่ได้รับจากช่องทางต่างๆ เช่น คอลเซ็นเตอร์ สาย WhatsApp ที่อยู่อีเมล และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
นอกจากนี้ แผนก Tecno Experience Lab ซึ่งอยู่ภายในทีมยังดำเนินการทดสอบประสบการณ์อิสระและผสมผสานกับความคิดเห็นของผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์จะรวมเข้ากับกระบวนการซอฟต์แวร์ ด้วยวิธีนี้ Tecno User Experience Team สามารถใช้ข้อมูลทางวิทยาศาสตร์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง