การสำรวจโดย LinkedIn พบว่า 73% ของทีมขายใช้เทคโนโลยีเพื่อปิดการขายได้มากขึ้น ตัวเลขดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าแกดเจ็ตเหล่านี้มีรสชาติอร่อยเพียงใดสำหรับการขายน้ำผลไม้ อย่างไรก็ตามอุปสรรคอยู่ที่การเลือกประเภทยานพาหนะที่เหมาะสม
ความต้องการของทีมขายอาจแตกต่างกันไป ดังนั้นข้อกำหนดด้านเครื่องมือก็เช่นกัน หลักสูตรการขาย ชอบ - อาจแตกต่างกันมาก อย่างไรก็ตาม เครื่องมือประเภทต่อไปนี้สามารถหาตำแหน่งในทีมขายส่วนใหญ่ได้อย่างแน่นอน หากไม่ใช่ทั้งหมด
ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นหนึ่งในประเภทเครื่องมือที่รู้จักกันดีที่สุด ซึ่งหลักสูตรการขายแนะนำให้คุณใช้ในกระบวนการขายของคุณ มีเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมของคุณตามทันและเพิ่มความคล่องตัวในการโต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
การวิจัยโดย Salesforce เปิดเผยว่า CRM สามารถ:
- เพิ่มยอดขายได้ถึง 29%
- เพิ่มผลผลิต 39%
- ปรับปรุงประมาณการได้ถึง 32%
การรวม CRM เข้ากับกระบวนการของคุณสามารถช่วยทีมของคุณเรียนรู้และประสบความสำเร็จจากการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถเปลี่ยนเป็นการสนับสนุนการดำเนินงานของคุณได้
ซอฟต์แวร์เพิ่มผลผลิต
เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพสามารถช่วยเพิ่มผลผลิตและการจัดการเวลา ตามคำนิยาม โดยทั่วไปเครื่องมือจะถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่และเพิ่มผลลัพธ์ให้ได้สูงสุด เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการขายมีประโยชน์เพิ่มเติมในการช่วยทีมของคุณ:
- การจัดเก็บเอกสารและการแบ่งปัน
- การป้อนข้อมูล CRM
- ตั้งค่าการประชุม
- กำลังสร้างรายงาน
- เขียนผ้าม่าน
งานข้างต้นอาจใช้เวลาอันมีค่ามากมายที่อาจใช้สำหรับงานสร้างรายได้ TaskDrive กล่าวว่าเจ้าหน้าที่ใช้เวลาเพียง XNUMX ใน XNUMX ของชั่วโมงการทำงานเพื่อพูดคุยกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้า
ตัวแทนมีแนวโน้มที่จะบรรลุและเกินเป้าหมายเมื่อพวกเขามีอิสระที่จะมุ่งความสนใจไปที่ส่วนสำคัญของกระบวนการขาย
ซอฟต์แวร์ข่าวกรองการขาย
หลังจากขั้นตอนการสร้างโอกาสในการขาย ก็ถึงเวลาเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ขั้นตอนที่สองนี้เป็นช่วงที่หลักสูตรกล่าวว่าซอฟต์แวร์ข่าวกรองการขายมีความสำคัญ
อย่างน้อยที่สุด ตัวแทนต้องการข้อมูลติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและตำแหน่งงาน อย่างไรก็ตาม การเชื่อมโยงที่มีความหมายนั้นต้องการภาพที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น
ดังนั้น นอกเหนือจากข้อมูลติดต่อของลีดแล้ว ทีมขายสามารถจัดการเรื่องจริงได้ด้วยข้อมูลที่ละเอียดมากขึ้น เช่น เป้าหมายทางธุรกิจ ประวัติการซื้อ และสัญญาปัจจุบัน สิ่งนี้สามารถสร้างมุมมอง 360 องศาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และทำให้ง่ายต่อการระบุเวลาที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขาและสิ่งที่จะพูดคุย
เครื่องมือความสำเร็จของลูกค้า
ตรงกันข้ามกับที่บางคนเชื่อ กระบวนการขายไม่ได้จบลงด้วยการซื้อเสมอไป เมื่อทำการขาย ตัวแทนมีหน้าที่ดูแลให้สินค้ามีคุณภาพตามที่โฆษณาไว้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือลูกค้าควรได้รับสิ่งที่เขาจ่ายไป
นี่คือที่มาของเครื่องมือความสำเร็จของลูกค้า เครื่องมือเหล่านี้จำเป็นสำหรับการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าตามข้อมูล ประวัติ และคำติชมที่เฉพาะเจาะจง รายละเอียดเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า
ฐานลูกค้าที่พึงพอใจคือแหล่งที่อุดมไปด้วยลีดสำหรับทีมขายโดยอิงตามข้อมูลจาก Signpost จากผลสำรวจล่าสุดพบว่า 83% ของลูกค้าเปิดรับธุรกิจหลังจากได้รับประสบการณ์ที่ดี
เครื่องมือการขายทางสังคม
หลักสูตรการขายกล่าวว่าเครื่องมือการขายทางโซเชียลสามารถช่วยให้ทีมขายเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ การใช้แพลตฟอร์มโดยตรงสามารถทำงานได้ดี
เครื่องมือการขายทางโซเชียลนั้นละเอียดและรอบคอบกว่า ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบ่งปันและโต้ตอบด้วย จากสิ่งนี้ ทีมสามารถสร้างข้อความเพื่อกระตุ้นความสัมพันธ์ของลีดแบบตัวต่อตัว
โดยปกติจะใช้เวลา ตัวแทนที่ไปเส้นทางนี้มีโอกาสน้อยที่จะปิดการขายในทันที แต่ผลตอบแทนนั้นน่าประทับใจยิ่งกว่า จากข้อมูลของ LinkedIn ทีมขายที่ใช้การขายผ่านโซเชียลมีโอกาสมากกว่า 51% ที่จะทำตามโควต้าของพวกเขา
ซอฟต์แวร์จัดการอีเมล
ตัวแทนฝ่ายขายส่งอีเมลเฉลี่ย 36,2 ฉบับต่อวัน ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าอีเมลมีบทบาทมากเพียงใดในกระบวนการขาย แม้หลังจากเรียนหลักสูตรอีเมลแล้ว การติดตามอีเมลทั้งหมดของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ซอฟต์แวร์การจัดการอีเมลช่วยให้ตัวแทนอยู่เหนือน้ำ
เครื่องมือดังกล่าวช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถ:
- จัดระเบียบและทำความสะอาดกล่องขาเข้า
- ติดตามว่าลูกค้าเป้าหมายเปิดอีเมลหรือคลิกลิงก์เมื่อใด
- ทำให้มันอัตโนมัติ ส่วนเฉพาะของการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีศักยภาพ
- เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
เครื่องมือจัดการอีเมลจำนวนมากในตลาดรวมเข้ากับไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่ได้อย่างง่ายดายและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น
เครื่องมือวิเคราะห์การขาย
เครื่องมือวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมขายและแนวคิดว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร
ข้อมูลเชิงลึกถูกแบ่งออกเป็นส่วนย่อยๆ ที่เรียบง่าย ทำให้ง่ายต่อการมองเห็นแนวโน้ม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดมกลิ่นแคมเปญ ตัวแทน หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำได้อย่างง่ายดาย หลังจากนั้นก็เป็นเรื่องของการค้นหาปัญหาพื้นฐานและแนวทางที่ดีที่สุด
ตัวอย่างเช่น ในกรณีของตัวแทนที่มีประสิทธิภาพต่ำ อะไรคือเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังผลลัพธ์ที่คั่งค้าง หลักสูตรการขายที่น่าจดจำอย่างยิ่ง? หรือความคาดหวังที่ไม่สมจริงในส่วนของคุณ?
นอกเหนือจากทักษะแล้ว ทีมของคุณต้องการเครื่องมือบางอย่างเพื่อให้ทันกับความรับผิดชอบของพวกเขา เครื่องมือทั้งเจ็ดนี้สามารถทำงานได้ดีสำหรับกิจกรรมประจำวันของตัวแทนของคุณ
เป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น