สถานีขนส่งระหว่างเมืองของเทศบาลนครคอนยากลายเป็นสถานีขนส่งแห่งเดียวในตุรกีที่ได้รับใบรับรองทั้ง "ระบบการจัดการคุณภาพ" และ "ระบบการจัดการความพึงพอใจของลูกค้า" จากสถาบันมาตรฐานตุรกี
สถานีขนส่งระหว่างเมือง Konya Metropolitan Municipality ได้บุกเบิกพื้นที่ใหม่ในตุรกีโดยได้รับเอกสารทั้ง "ระบบการจัดการคุณภาพ" และ "ระบบการจัดการความพึงพอใจของลูกค้า"
บุคลากร Konya Intercity Bus Terminal ซึ่งเข้าร่วมในการฝึกอบรมของสถาบันมาตรฐานตุรกี ประสบความสำเร็จในการผ่านการฝึกอบรมระบบการจัดการคุณภาพ TS EN ISO 9001:2015 และ TS EN ISO 10002:2018 ระบบการจัดการความพึงพอใจของลูกค้า
ในการฝึกอบรมระบบการจัดการคุณภาพ TS EN ISO 9001: 2015; “ขอบเขต กระบวนการ นโยบายของระบบบริหารคุณภาพ” “หน้าที่ อำนาจหน้าที่ และความรับผิดชอบ” “การระบุความเสี่ยงและโอกาส” “วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและแผนเพื่อให้บรรลุสิ่งเหล่านี้” “การวางแผนการเปลี่ยนแปลง” “ทรัพยากร” “ความสามารถ "," "ความตระหนัก" "," การสื่อสาร ", "ข้อมูลที่เป็นเอกสาร", "ข้อกำหนดสำหรับบริการ", "กระบวนการเอาท์ซอร์ส", "การควบคุมผลลัพธ์ที่ไม่เหมาะสม", "การตรวจสอบ, การวัดผล, การวิเคราะห์และการประเมินผล", "การตรวจสอบภายใน", " อบรมทบทวนผู้บริหาร” ผ่าน” และ “ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง”
ในการฝึกอบรมระบบการจัดการความพึงพอใจของลูกค้า TS EN ISO 10002:2018 “ความโปร่งใส”, “การเข้าถึงได้”, “การตอบสนอง”, “ความไม่เป็นกลาง”, “ความสมบูรณ์ของข้อมูล”, “การรักษาความลับ”, “แนวทางเชิงบริการ”, “ความรับผิดชอบ”, “การปรับปรุง”, “ความสามารถ”, “ตรงต่อเวลา”, “การสื่อสาร” จัดให้มี “การรับ การติดตาม การประเมิน การตอบสนอง การปิดและปรับปรุงการร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง”
สถานีขนส่งระหว่างเมือง Konya Metropolitan Municipality จะดำเนินการฝึกอบรมในการให้บริการเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ
เป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น