การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคด้วยการแพร่กระจายของดิจิทัลกำลังกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของโลกธุรกิจ ในขณะที่ 73% ของผู้บริโภคต้องการสายสนับสนุนสดเพื่อสื่อสารกับแบรนด์ ธุรกิจที่ละทิ้งช่องทางการสื่อสารแบบเดิมๆ ไว้เบื้องหลัง ทำให้ตนเองพร้อมใช้งานตลอด 7 ชั่วโมงทุกวันด้วยระบบสนับสนุนสดเพื่อให้มองเห็นภาพดิจิทัลและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ด้วยการแพร่กระจายของดิจิทัลในแต่ละวัน การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของโลกธุรกิจ แม้ว่าผู้บริโภคจำนวนมากจะตอบสนองความต้องการของตนผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลของธุรกิจ แต่ปัจจุบันพวกเขาต้องการสายสนับสนุนแบบสดมากกว่าโทรศัพท์หรืออีเมลในการสื่อสารกับแบรนด์ การวิจัยของ Investp ในหัวข้อนี้แสดงให้เห็นว่ามีผู้บริโภคเพียง 51% ที่ใช้อีเมล และ 44% ใช้โทรศัพท์เพื่อสื่อสารกับแบรนด์ ในขณะที่ 73% ในตอนนี้ชอบแชทสดมากกว่า ในขณะที่ลูกค้า 38% ที่ใช้ฟีเจอร์แชทสดซื้อผลิตภัณฑ์หากพวกเขาสื่อสารได้สำเร็จ บริษัทต่างๆ จะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อขึ้น 43% ด้วยการสนับสนุนสด
ระบบสนับสนุนสดในท้องถิ่นและโซลูชันการสื่อสาร Supsis Founder Enes Dur ซึ่งรวบรวมช่องทางการสื่อสารของธุรกิจกับลูกค้าในแอปพลิเคชันเดียว ประเมินปัญหาด้วยคำพูดเหล่านี้: "Digitalization เปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดแบบเดิม ขณะนี้บริษัทต่างๆ ตั้งเป้าที่จะเพิ่มการเข้าชมไซต์และการมองเห็นทางดิจิทัลโดยการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแทนที่จะใช้วิธีการโฆษณา นอกจากนี้เรายังช่วยให้ SME และสตาร์ทอัพสามารถสื่อสารกับลูกค้าทั้งในและต่างประเทศได้พร้อมกันด้วยระบบสนับสนุนออนไลน์ฟรีตลอด 7 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงพร้อมคุณสมบัติการแปลภาษาอัตโนมัติ”
ช่องทางการตลาดรุ่นต่อไป: สายสนับสนุนสด
Enes Dur ผู้ก่อตั้ง Supsis กล่าวว่าระบบช่วยเหลือแบบสดช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินและเวลาได้ "ด้วยการแพร่กระจายของดิจิทัล ทำให้จำนวนธุรกิจที่ทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นทุกวันและเกิดคลื่นความถี่กว้างขึ้นต่อหน้า ผู้บริโภค. นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้มองเห็นได้ทางดิจิทัลและเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ระบบสนับสนุนแบบสดร่วมกับโครงสร้างพื้นฐานด้านปัญญาประดิษฐ์ ยังคงทำงานนอกเวลาทำงาน ทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อได้ตลอด 7 ชั่วโมงทุกวัน และสิ้นสุดเวลารอ ธุรกิจกำลังลดอัตราการทำผิดพลาดโดยใช้แรงงานน้อยลง”
การปฏิวัติการบูรณาการที่หลากหลายในระบบสนับสนุนสด
Enes Dur เน้นย้ำว่าผู้บริโภคบางส่วนยังคงใช้ช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกัน “ในขณะที่เทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเรา ผู้บริโภคต้องการเปลี่ยนนวัตกรรมทั้งหมดในสาขานี้ให้เป็นประสบการณ์จริง แต่บางส่วนยังคงภักดีต่อ ช่องทางการสื่อสารต่างๆ ณ จุดนี้ ในฐานะที่เป็น Supsis เราขอเสนอระบบอเนกประสงค์สำหรับสตาร์ทอัพและ SMEs การโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอ ตั๋ว SMS อีเมล โซเชียลมีเดีย และการรวม WhatsApp ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจต่างๆ จะทำให้ช่องทางการสื่อสารสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลาและต้องการบุคลากรสนับสนุนน้อยลง ด้วยคุณสมบัติการรายงานบุคลากรในแอปพลิเคชันของเรา เราจึงสามารถผลิตโซลูชันที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้”
ระบบสนับสนุนสดในประเทศและฟรีเปิดให้ทั่วโลก
Enes Dur ผู้ก่อตั้ง Supsis กล่าวว่า "ระบบของเราดึงดูดภาคส่วนต่างๆ ในหลายสาขา เช่น อีคอมเมิร์ซ การนำเข้าและการส่งออก โดยระบุว่าระบบสนับสนุนแบบสดสามารถใช้ได้ในหลายภาคส่วนและรูปแบบธุรกิจ เราให้การสนับสนุนฟรีแก่ธุรกิจด้วยแอปพลิเคชันในประเทศของเรา ซึ่งเราสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและขจัดปัญหาด้านการสื่อสาร ด้วยความตระหนักว่าระบบการสื่อสารออนไลน์มีความสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้าและกลยุทธ์ทางการตลาดจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคต เราตั้งเป้าที่จะเปิดกว้างสู่โลกกว้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศของเรา”
เป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น