การคุ้มครองทางสังคมสำหรับผู้บริโภคเกี่ยวกับค่าไฟฟ้า

สิทธิบางประการของผู้ใช้ไฟฟ้าได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ แม้ว่าการถกเถียงเรื่องค่าไฟฟ้าจะเพิ่มขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่สิทธิทางสังคมของผู้ใช้ไฟฟ้าก็อยู่ภายใต้การคุ้มครอง อย่างไรก็ตาม หลายคนไม่ทราบถึงสิทธิของตนในเรื่องนี้ คุณรู้หรือไม่ว่าในบางสถานการณ์ ไฟฟ้าไม่สามารถตัดได้แม้ว่าจะไม่ได้จ่ายไปแล้วก็ตาม อาจมีการขอผ่อนชำระสำหรับผู้ใช้บางคนเพื่อชำระหนี้ และคุณสามารถเรียนรู้อัตราการใช้ไฟฟ้ารายปีของคุณได้หรือไม่? เว็บไซต์เปรียบเทียบซัพพลายเออร์ไฟฟ้า encazip.com รวบรวมสิทธิ์ของผู้ใช้ไฟฟ้าและความช่วยเหลือที่ครอบครัวที่ต้องการจะได้รับ

ในขณะที่ผู้บริโภคบางคนกำลังมองหาวิธีที่จะลดค่าไฟของพวกเขาด้วยการปรับขึ้นค่าไฟฟ้า พลเมืองที่มีรายได้น้อยก็กำลังมองหาวิธีที่จะจ่ายบิลก้อนโตเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ไฟฟ้ามีสิทธิทางสังคมและสิทธิเหล่านี้ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ แล้วผู้ใช้ไฟฟ้ามีสิทธิอะไร? ครอบครัวที่ต้องการความช่วยเหลือควรทำอย่างไรเพื่อรับประโยชน์จากการสนับสนุนด้านไฟฟ้า เว็บไซต์เปรียบเทียบซัพพลายเออร์ไฟฟ้า encazip.com ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ในใจของผู้บริโภค ต่อไปนี้คือสิทธิของผู้ใช้ไฟฟ้าและเงื่อนไขการสนับสนุนไฟฟ้าที่รัฐมอบให้ผู้ที่ต้องการใช้ไฟฟ้า:

ผู้บริโภคที่พึ่งพาอุปกรณ์ช่วยชีวิตไม่สามารถปิดได้

มีบทความมากมายในระเบียบว่าด้วยบริการผู้บริโภคซึ่งอยู่ในขอบเขตของการคุ้มครองและสนับสนุนผู้บริโภค ตามข้อบังคับ บริษัทจำหน่ายไฟฟ้ามีหน้าที่ต้องบันทึกสัญญาการขายปลีกและข้อตกลงทวิภาคีของสถานที่ใช้งานที่ผู้บริโภคเหล่านี้อาศัยอยู่ โดยมีเงื่อนไขว่าผู้บริโภคที่ต้องพึ่งพาเครื่องช่วยฟอกไตด้วยไฟฟ้า เครื่องช่วยหายใจ และอุปกรณ์ช่วยชีวิตที่คล้ายกัน และผู้ที่มี เอกสารประกอบการสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร แม้ว่าผู้บริโภคจะไม่สามารถชำระค่าไฟฟ้าได้เนื่องจากการใช้งานนี้ แต่ก็ไม่สามารถตัดไฟได้ หากผู้บริโภคประสงค์จะผ่อนชำระเพื่อชำระหนี้ ซัพพลายเออร์ต้องผ่อนชำระงวดนี้ ระยะเวลาผ่อนชำระสูงสุดสี่เดือน บริษัทจัดจำหน่ายต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบว่ารายงานสุขภาพจะหมดอายุอย่างน้อย 20 วันก่อนวันหมดอายุของรายงาน ผู้บริโภคยังต้องรายงานรายงานที่ถูกต้องต่อบริษัทภายใน 30 วัน หากรายงานสุขภาพหมดอายุและผู้บริโภคไม่ได้รายงานรายงานใหม่ภายใน 30 วัน จะได้รับแจ้งภายใน 30 วันทำการหลังจากระยะเวลา 3 วันที่ให้สิทธิ์แก่ผู้บริโภคและไฟฟ้าของผู้บริโภคอาจถูกตัดไฟในกรณีที่กฎหมายควบคุม . นอกจากนี้ หากมีการวางแผนไฟฟ้าดับ บริษัทจำหน่ายไฟฟ้าควรแจ้งผู้บริโภคเหล่านี้ก่อนผ่านเครื่องมือสื่อสารที่กำหนดโดยผู้บริโภค หากมีการตัดไฟโดยไม่ได้วางแผน ผู้บริโภคเหล่านี้จะต้องได้รับแจ้งจากบริษัทจำหน่ายไฟฟ้าเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการตัดไฟดังกล่าว

ไฟฟ้าของผู้บริโภคที่อายุเกิน 65 สามารถตัดไฟได้ก็ต่อเมื่อไม่จ่ายสามบิลติดต่อกัน

ตามระเบียบบริการผู้บริโภค ผู้บริโภคที่มีอายุเกิน 65 ปีซึ่งอยู่ในกลุ่มผู้บริโภคที่อยู่อาศัยที่มีสัญญาการขายปลีกในนามของตน ผู้บริโภคที่มีความพิการที่ยื่นรายงานคณะกรรมการสุขภาพว่ามากกว่าร้อยละ 40 เป็นผู้พิการ และครอบครัวผู้พลีชีพและนักรบ /ทหารผ่านศึกที่ไม่ถูกต้อง ไฟฟ้าของผู้บริโภคในกลุ่มผู้บริโภคสามารถตัดได้หากบิลที่เป็นของพื้นที่ใช้งานเดียวไม่จ่ายตรงเวลาอย่างน้อยสามช่วงเวลาในระหว่างปีโดยไม่หยุดชะงักและพิสูจน์ได้ว่าผู้บริโภคได้รับแจ้งจาก บริษัทจัดหาที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการตัดจำหน่าย หากมีการร้องขอการผ่อนชำระเพื่อชำระหนี้ ผู้จัดหาสินค้าจะต้องทำการผ่อนชำระ กำหนดระยะเวลาผ่อนชำระสูงสุดสี่เดือน

ศูนย์บริการผู้บริโภคให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงอย่างต่อเนื่อง

ตามระเบียบบังคับต้องจัดตั้งศูนย์บริการผู้บริโภคที่มีอุปกรณ์และบุคลากรเพียงพอ เพื่อรองรับการใช้งานของบริษัทจัดหาที่รับผิดชอบบริษัทจัดจำหน่ายในด้านกิจกรรม เช่น การแจ้งเตือนความล้มเหลว ผิดกฎหมาย และการแจ้งเตือนการใช้พลังงานไฟฟ้าอย่างผิดกฎหมาย การคัดค้านเกี่ยวกับการแจ้งเตือนการชำระเงิน การร้องเรียน และประเด็นที่คล้ายคลึงกัน . ศูนย์นี้จัดตั้งขึ้นเพื่อให้บริการแก่ผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง บริษัทจัดจำหน่ายและบริษัทจัดหาที่ได้รับมอบหมายสามารถซื้อบริการจากกันและกันหรือจากแหล่งเดียวกันเกี่ยวกับบริการโทรสำหรับผู้บริโภค การจัดซื้อบริการภายในขอบเขตนี้ไม่มีการจำกัดเวลา นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องรวมการเข้าถึง "คำร้องคัดค้านหรือคำร้องทุกข์" บนเว็บไซต์ของบริษัทจัดจำหน่ายและบริษัทจัดหาสินค้าที่ได้รับมอบหมายในลักษณะที่มองเห็นและเข้าถึงได้ง่าย

ผู้บริโภคสามารถเรียนรู้อัตราการบริโภคได้ปีละสองครั้ง

บริษัทจัดหาที่รับผิดชอบบริษัทจัดจำหน่ายต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับบริการที่ได้รับ พวกเขาสามารถแจกจ่ายเครื่องมือต่างๆ เช่น โบรชัวร์ แคตตาล็อก หรือส่งอีเมลหรือข้อความถึงผู้บริโภคได้ฟรี หากผู้บริโภคร้องขอ บริษัทจัดจำหน่ายต้องแสดงเอกสารแสดงการใช้ไฟฟ้าของผู้ใช้ไฟฟ้าตลอด 24 เดือนที่ผ่านมาแก่ผู้บริโภคโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ในหน่วย kWh ครั้งเดียวหรือหลายครั้งไม่เกินสองครั้ง ปี. นอกจากนี้ ผู้บริโภคของบริษัทจัดจำหน่ายจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับกำหนดการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการแทรกแซงของโปรแกรมในระบบการจัดจำหน่ายหรือการส่งผ่าน ผ่านทางช่องทางการเขียน สื่อเสียง หรือภาพ และบนเว็บไซต์ รวมถึงการส่งข้อความ ข้อความหรืออีเมลไปยังผู้ใช้ที่ขอวัน เวลาเริ่มต้น และเวลาสิ้นสุดของการหยุดชะงัก ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยสี่สิบแปดชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มต้น

การสนับสนุนรายเดือน 206 TL สำหรับครัวเรือนที่มีห้าคนขึ้นไป

ในบรรดาโครงการช่วยเหลือทางสังคมของกระทรวงครอบครัวและบริการสังคมนั้น ยังมีโครงการช่วยเหลือด้านไฟฟ้าที่จัดขึ้นสำหรับผู้มีรายได้น้อยและคนขัดสนอีกด้วย ครัวเรือนที่ต้องการความช่วยเหลือสามารถได้รับประโยชน์จาก "การสนับสนุนการใช้ไฟฟ้า" โดยได้รับประโยชน์จากโครงการช่วยเหลือทางสังคมตามปกติภายในขอบเขตของกฎหมายหมายเลข 3294 และ 2022 หรือเงินบำนาญทุพพลภาพ เพื่อกำหนดครอบครัวที่ต้องการความช่วยเหลือที่สามารถได้รับประโยชน์จากการสนับสนุน รายได้ต่อหัวในครัวเรือนจะถูกนำมาพิจารณาด้วย ณ ปี 2022 จำนวนเงินนี้ถูกกำหนดเป็น 1417,80 TL หากรายได้ของครอบครัวสี่คนต่ำกว่า 3.409 TL ปริมาณการใช้ไฟฟ้าของครัวเรือนที่ต้องการความช่วยเหลือจะถึงขีดจำกัด kWh ที่กำหนดไว้ ไม่จำเป็นต้องสมัครกับสถาบันใด ๆ เพื่อรับประโยชน์จากความช่วยเหลือนี้ ผู้ถือสิทธิ์ไปสาขา ปตท. พร้อมบัตรประชาชนและบิลค่าไฟก็เพียงพอแล้ว ภายในขอบเขตของโครงการความช่วยเหลือนี้ ณ วันที่ 1 มกราคม 2022 1 kWh (2 TL) ต่อเดือนสำหรับครัวเรือนที่มี 75-103 คน 3 kWh (100 TL) ต่อเดือนสำหรับครัวเรือนที่มี 137,33 คน 4 kWh ต่อเดือนสำหรับ ครัวเรือนที่มี 125 คน (171,67 TL) 5 และครัวเรือนที่มีผู้คนมากกว่าจะได้รับเงินช่วยเหลือจำนวน 150 kWh (206 TL) ต่อเดือน ชำระเงินเป็นรายเดือน

ความช่วยเหลือด้านพลังงานสำหรับผู้ป่วยที่ต้องพึ่งพาอุปกรณ์

กระทรวงครอบครัวและบริการสังคมยังให้การสนับสนุนผู้ที่ต้องดำเนินชีวิตต่อไปโดยอาศัยอุปกรณ์อันเนื่องมาจากการเจ็บป่วยเรื้อรัง โครงการช่วยเหลืออื่นที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้าคือ “การสนับสนุนการใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้ป่วยเรื้อรัง” ด้วยการสนับสนุนนี้ "การสนับสนุนการใช้ไฟฟ้า" "การสนับสนุนการจ่ายไฟฟ้าอย่างต่อเนื่อง" และ "หนี้ไฟฟ้าสะสม" ได้จัดทำโดยมูลนิธิความช่วยเหลือทางสังคมและความเป็นปึกแผ่น (SYD) แก่ครัวเรือนที่ผู้ป่วยที่อาศัยอยู่ภายใต้กฎหมายฉบับที่ 2828 ซึ่งทำ ไม่ได้รับความช่วยเหลือดูแลบ้านภายใต้กฎหมาย No. Aid จะได้รับในรูปแบบของ "การสนับสนุน" หากผู้ป่วยไม่สามารถออกจากบ้านได้ด้วยเหตุผลด้านสุขภาพ ตัวแทนผู้ป่วย ผู้ปกครองหรือผู้ปกครองสามารถขอรับการสนับสนุนนี้แทนผู้ป่วยได้ ในกรณีที่ไม่มีบุคคลเหล่านี้ สามารถขอรับใบสมัครได้จากเจ้าหน้าที่มูลนิธิในครัวเรือนของผู้ป่วย บัตรประจำตัวประชาชน รายงานสุขภาพ และแบบฟอร์มใบสมัครที่ได้รับจากมูลนิธิเป็นสิ่งจำเป็นในการสมัคร ภายในขอบเขตของการสนับสนุนการใช้ไฟฟ้า การสนับสนุนจะมีให้สูงถึง 3294 TL ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับระดับการใช้ไฟฟ้าของอุปกรณ์ ไม่มีขีดจำกัดสูงสุดสำหรับ "Uninterrupted Power Supply Support" และ "Accumulated Electricity Debt Support" รากฐานสามารถทำได้ภายในวิธีการทางการเงิน การชำระเงิน "สนับสนุนการใช้ไฟฟ้า" เป็นรายเดือน "สนับสนุนหนี้ค่าไฟฟ้าสะสม" และ "สนับสนุนเครื่องสำรองไฟฟ้า" เพียงครั้งเดียว