ด้วยจุดมุ่งหมายเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีที่สุด Vodafone ยังได้เปลี่ยนจุดขายทางกายภาพทั้งหมดให้เป็นศูนย์บริการดิจิทัล ลูกค้าที่มาที่ร้าน Vodafone สามารถเข้าถึง TOBi ผู้ช่วยดิจิทัลส่วนบุคคลผ่านรหัส QR บนสมาร์ทโฟนของพนักงานในร้านและทำธุรกรรมเกือบ 800 รายการ
ด้วยการดำเนินงานด้วยวิสัยทัศน์ในการเป็นผู้นำด้านดิจิทัลของตุรกี Vodafone ได้เพิ่มบริการใหม่ให้กับลูกค้าซึ่งจะมอบประสบการณ์ดิจิทัลแบบครบวงจร เปลี่ยนจุดขายทางกายภาพทั้งหมดให้เป็นศูนย์บริการดิจิทัลในเวลาเดียวกัน Vodafone ให้โอกาสลูกค้าที่มาที่หน้าร้านจริงในการทำธุรกรรมผ่าน TOBi ผู้ช่วยดิจิทัลส่วนบุคคลที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ลูกค้าที่เข้าถึง TOBi ผ่านแอปพลิเคชันมือถือพิเศษที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนของพนักงานในร้านสามารถใช้ผู้ช่วยอัจฉริยะนี้สำหรับธุรกรรมต่างๆ ประมาณ 800 รายการ เช่น การเปิดและปิดการชำระเงินผ่านมือถือ ร้านค้าออนไลน์และซูเปอร์มาร์เก็ต และการซื้อแพ็คเกจเพิ่มเติม
Meltem Bakiler Şahin รองประธานคณะกรรมการบริหาร Vodafone Turkey กล่าวว่า:
“เรากำลังดำเนินการหลายโครงการเกี่ยวกับการค้าปลีกยุคใหม่ คำตอบของเราสำหรับคำถาม 'การขายปลีกจะตายด้วยดิจิทัล' คือการหาวิธีการทำงานร่วมกันที่ดีที่สุดและเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าด้วยการใช้ประโยชน์จากพื้นที่ที่ได้เปรียบที่สุดของกันและกัน ขั้นตอนหนึ่งที่เราดำเนินการในทิศทางนี้คือการนำ TOBi และร้านค้าของเรามารวมกัน ด้วยวิธีนี้ เราได้เปลี่ยนจุดขายทางกายภาพทั้งหมดของเราให้เป็นศูนย์บริการดิจิทัลไปพร้อม ๆ กัน อันที่จริง เราสามารถพูดได้ว่าเราให้บริการผู้ช่วยดิจิทัลแก่ลูกค้าแต่ละรายผ่านพนักงานในร้านของเราแต่ละคน ลูกค้าของเราที่มาที่หน้าร้านจริงของเราสามารถเข้าถึง TOBi ผู้ช่วยดิจิทัลส่วนบุคคลของเราผ่านรหัส QR บนสมาร์ทโฟนของพนักงานในร้านของเราและทำธุรกรรมเกือบ 800 รายการ ในฐานะ Vodafone เราจะยังคงนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่สร้างความแตกต่างในประสบการณ์ของลูกค้า”
มันถูกนำไปใช้อย่างไร?
แอปพลิเคชั่นมือถือพิเศษที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนของพนักงานในร้านประกอบด้วยรหัส QR ที่มีรหัสบุคลากรและรหัสร้านค้า เมื่อลูกค้ามาที่ร้าน พวกเขาเริ่มกระบวนการดิจิทัลโดยการสแกนรหัส QR นี้บนสมาร์ทโฟน หากไม่ได้ติดตั้งแอปพลิเคชัน Vodafone Yanımda บนโทรศัพท์ของลูกค้า แอปพลิเคชันนี้จะถูกติดตั้งก่อน หากติดตั้งแอปพลิเคชั่น Vodafone Yanımda แล้ว TOBi จะเปิดขึ้นโดยตรง ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมที่ต้องการทำผ่าน TOBi หลังจากการทำธุรกรรม จะมีการรายงานข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าที่ทำธุรกรรมและบุคลากรที่ทำการอ้างอิง
เกือบ 8 ล้านต่อเดือน sohbet
คุณลักษณะที่ใหญ่ที่สุดของ TOBi ผู้ช่วยส่วนตัวที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ของ Vodafone คือเข้าใจผู้ใช้เป็นอย่างดีและมอบประสบการณ์ผู้ช่วยส่วนตัวให้กับพวกเขา เข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชัน Vodafone Yanımda TOBi ทำให้ชีวิตลูกค้า Vodafone ง่ายขึ้นด้วยการช่วยเหลือพวกเขาด้วยบริการที่พวกเขาได้รับหรือต้องการรับ ด้วยการสื่อสารกับ TOBi ลูกค้า Vodafone สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ เช่น รายละเอียดใบแจ้งหนี้ อัตราภาษีปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงภาษีหรือการซื้อแพ็คเกจเพิ่มเติม วันที่ของแคมเปญปัจจุบัน การใช้งานที่เหลืออยู่ และรายละเอียดการใช้งาน TOBi ลูกค้ารายย่อยของ Vodafone ใกล้ 800 ฉบับต่อเดือนเกือบ 8 ล้าน sohbet กำลังดำเนินการ
เป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น