ผู้โดยสารรถไฟใต้ดินที่กระตือรือร้นที่สุดในโลกอยู่ในอิสตันบูล

อิสตันบูล; ในบรรดารถไฟใต้ดินใน 25 เมือง รวมถึงนิวยอร์ก ลอนดอน ปารีส และมอสโก ได้รับคะแนนความพึงพอใจในการเดินทางสูงสุดในปี 2021 การวิจัยการเปรียบเทียบระหว่างประเทศเปิดเผยว่าชาวอิสตันบูลชอบระบบรางด้วยความรัก

'การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าปี 2021' ซึ่งจัดโดยองค์กรเปรียบเทียบบริษัทรถไฟใต้ดินระหว่างประเทศ COMET ระหว่างเมืองต่างๆ ทั่วโลกได้ข้อสรุปแล้ว การสำรวจซึ่งมีเนื้อหาเกี่ยวกับ COMET ซึ่งมีผู้ให้บริการรถไฟใต้ดิน 26 รายใน 39 เมืองจาก 42 ประเทศเป็นสมาชิกและมีการแชร์ลิงก์ ดำเนินการออนไลน์ระหว่างผู้ให้บริการระบบราง 12 รายระหว่างวันที่ 9 เมษายนถึง 25 พฤษภาคม ผลลัพธ์ได้รับการประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ จากผลการสำรวจพบว่า Metro Istanbul ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของเทศบาลนครอิสตันบูล (IMM) ได้รับคะแนนสูงสุดโดยมีอัตราความพึงพอใจอยู่ที่ 84 เปอร์เซ็นต์

อัตราความพึงพอใจสูงสุดในรอบ 7 ปี

Özgür Soy ผู้จัดการทั่วไปของ Metro Istanbul ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรถไฟในเมืองที่ใหญ่ที่สุดของตุรกีกล่าวว่าอิสตันบูลไม่เพียงแต่สร้างรถไฟใต้ดินเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ให้บริการรถไฟใต้ดินที่ดีมากอีกด้วย เตือนว่ามีการเปิดรถไฟใต้ดิน 2,5 สายและรถราง 1 สายในช่วง XNUMX ปีที่ผ่านมา และระบบรางอื่นถูกนำไปใช้งานบางส่วน ซอยกล่าว

“เป้าหมายหลักของเราคือการให้บริการที่มีคุณภาพแก่อิสตันบูล คะแนนสูงสุดของอิสตันบูลในการสำรวจ COMET ในปีนี้เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของบริการที่มีคุณภาพที่เรามอบให้ แม้ว่าคะแนนจะอยู่ระหว่าง 2019 ถึง 66 ในการสำรวจนี้จนถึงปี 77 ในปีนี้ ความพึงพอใจของชาวอิสตันบูลก็เพิ่มขึ้นสูงสุดด้วยการไปถึง 84 คะแนน เราเห็นว่าชาวอิสตันบูลเห็นและชื่นชมงานของเรา นี่เป็นความภาคภูมิใจอย่างยิ่งสำหรับเรา แม้จะมีสภาวะการแพร่ระบาด แต่เราทำงานทั้งวันทั้งคืนเพื่อยกระดับความพึงพอใจของผู้โดยสารโดยไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ เราดำเนินการอย่างรวดเร็วโดยรับฟังความต้องการของผู้โดยสาร เราทำการสำรวจลูกค้าและความพึงพอใจเพื่อวัดความคาดหวัง การติดตามรายงานที่เผยแพร่โดย COMET ทำให้เราติดตามสถานะของรถไฟใต้ดินของโลกด้วย เราจะพยายามเพิ่มอัตราความพึงพอใจให้สูงขึ้นถึง 84 เปอร์เซ็นต์ในปีต่อๆ ไป และเพื่อรักษาความเป็นผู้นำของเราไว้”

อิสตันบูลอยู่ในอันดับต้น ๆ เป็นครั้งแรก

เมโทรอิสตันบูลซึ่งเข้าร่วมในการวิจัยทุกปีตั้งแต่ปี 2014 ได้รับอัตราความพึงพอใจสูงสุดเท่าที่เคยมีมา อันเป็นผลมาจากการสำรวจที่มีผู้เข้าร่วมในอิสตันบูล 4 พัน 44 คนและได้รับคะแนนสูงสุดในบรรดาเมืองต่างๆ ของโลกสำหรับ ครั้งแรก. ในแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสาร ซึ่งดำเนินการโดยบริษัทตรวจสอบอิสระระหว่างเดือนกรกฎาคมถึงธันวาคม 2020 ด้วยตัวอย่าง 9 บริษัทมีอัตราความพึงพอใจถึง 951 เปอร์เซ็นต์

ความสะดวกสบายในการวิจัย ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือ

COMET ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในอังกฤษ ได้จัดทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำทุกปีสำหรับธุรกิจรถไฟใต้ดินที่เป็นสมาชิก ถึงผู้โดยสารของเมโทรสมาชิกทั้งหมด คำถามจะถูกถามเกี่ยวกับการใช้งาน ความง่ายในการเข้าถึง ความง่ายในการใช้งาน ข้อมูลระหว่างการเดินทาง การบริการลูกค้า ฝูงชน ข้อมูลก่อนการเดินทาง ความน่าเชื่อถือ ความสะดวกสบายและความปลอดภัย เป็นการวัดความพึงพอใจกับบริการที่ได้รับ รถไฟใต้ดินของสมาชิกมีโอกาสที่จะเห็นตำแหน่งของพวกเขาในหมู่รถไฟใต้ดินทั่วโลกและเพื่อกำหนดพื้นที่การพัฒนาด้วยการวัดที่ทำขึ้น