ระเบียบกระทรวงคมนาคมและโครงสร้างพื้นฐานว่าด้วยสิทธิของผู้โดยสารเดินทางโดยรถไฟ 08 มีนาคม 2019 ตีพิมพ์ในราชกิจจานุเบกษาอย่างเป็นทางการและมีผลใช้บังคับ
จากเอกสารการเดินทางบนเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐานทางรถไฟแห่งชาติข้อบังคับที่ครอบคลุมผู้โดยสารที่ได้รับบริการและผู้ประกอบการรถไฟตัวแทนตัวแทนสถานีและผู้ให้บริการสถานี; หลักการและขั้นตอนเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้รถไฟก่อนระหว่างและหลังจากอุบัติเหตุและเหตุการณ์ที่มีผลกระทบต่อพวกเขามีการกำหนดภาระหน้าที่และการตรวจสอบที่ผู้ให้บริการปฏิบัติตาม
สิทธิของผู้โดยสารในการรถไฟล่าช้า
ผู้โดยสารจะมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยจากผู้ให้บริการรถไฟในอัตราค่าโดยสารที่แน่นอนขึ้นอยู่กับระยะทางและความล่าช้าเนื่องจากเหตุผลที่เกิดขึ้นจากผู้ประกอบการรถไฟไปยังปลายทาง
หากคาดว่าผู้ประกอบการรถไฟจะมาถึงปลายทางสุดท้ายด้วยความล่าช้าของ 120 นาทีหรือมากกว่าก่อนที่จะเริ่มการเดินทางผู้โดยสารจะได้รับตัวเลือกในการคืนค่าโดยสารเต็มส่งไปยังปลายทางในโอกาสแรกด้วยการขนส่งที่เทียบเท่า
ในทางกลับกันหากผู้โดยสารได้รับแจ้งเกี่ยวกับความล่าช้าในเที่ยวบินก่อนที่จะซื้อตั๋วและประมวลผลตั๋วผู้โดยสารจะไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้
สิทธิของผู้โดยสารสำหรับกระเป๋าและสินค้า
ในทางกลับกันผู้ประกอบการรถไฟจะรับผิดชอบความปลอดภัยของกระเป๋าเดินทางและสินค้า
นอกจากนี้บุคลากรของผู้ประกอบการรถไฟจะเป็นอันตรายต่อการจราจรและการนำทางของการจราจรและจะไม่สามารถใช้ทัศนคติหรือพฤติกรรมที่จะรบกวนผู้โดยสาร
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิผู้โดยสารกรุณาติดต่อ หนังสือพิมพ์อย่างเป็นทางการ
เป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น