ความพึงพอใจเพิ่มขึ้นในการขนส่งสาธารณะในไกเซรี: Kayseri Metropolitan Municipality Kayseri Transportation Inc. ทำการสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสารในช่วงฤดูใบไม้ผลิ - ฤดูร้อนปี 2017
มหานครแห่ง Kayseri ขนส่งอิงค์ 2017 ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสารในช่วงฤดูร้อนฤดูใบไม้ผลิ 10 จากผลการสำรวจระหว่างเดือนพฤษภาคมและ 04 มิถุนายน 2017 โดยใช้การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวกับผู้โดยสาร 953 ทั้งหมดระดับความพึงพอใจโดยรวมของผู้โดยสารจากบริการที่ให้บริการโดย Kayseri Transportation Inc. เพิ่มขึ้น 2016%
Kayseri ขนส่ง Inc. การสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสารในช่วงฤดูใบไม้ผลิ - ฤดูร้อนของ 2017 ซึ่งจัดขึ้นในอุตสาหกรรม Ildem และ Cumhuriyet Square-Talas Cemil Baba Tram จะจัดขึ้น ระบุว่าพวกเขาจะดำเนินการตามความพึงพอใจของผู้โดยสารและการสำรวจลูกค้าอย่างสม่ำเสมอตามมาตรฐานคุณภาพการให้บริการของสหภาพยุโรป EN 13816 ในระบบขนส่งสาธารณะ Kayseri Ulasim A.Ş ผู้จัดการทั่วไป Feyzullah Gündoğduกล่าวว่าผลลัพธ์ได้เปลี่ยนเป็นโครงการที่เป็นไปได้และเป็นรูปธรรม Gündoğduขีดเส้นใต้ว่าพวกเขาวัดระดับการรับรู้ของผู้โดยสารเกี่ยวกับคุณภาพของการบริการที่พวกเขานำเสนอด้วยแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสารและเป้าหมายของพวกเขาคือการให้ความสะดวกสบายแก่ผู้โดยสารอย่างไม่มีเงื่อนไข
ผลลัพธ์บางส่วนของ Transportation Inc. หลังจากการวิจัยมีดังนี้:
- จากคำตอบของผู้โดยสารระบบรถไฟที่มีต่ออาชีพของพวกเขา% 50 ของผู้โดยสารเป็นนักเรียน% 23 ของพวกเขาเป็นคนงานค่าจ้างและ% 7 ของพวกเขาถูกปลดออกจากตำแหน่ง
- ในแง่ของการเดินทางทริปโฮมไปโรงเรียนเกิดขึ้นครั้งแรกเมื่อเทียบกับ 44% ตามด้วยทริปไปทำงานที่บ้านกับ 32%
- ในความถี่ของการใช้รถรางอัตราการตอบสนอง 'ทุกวันของสัปดาห์' คือ 57% ในขณะที่ผู้ใช้ 'หลายครั้งต่อสัปดาห์' คือ 24% และผู้ที่ระบุว่าใช้ 'วันทำงาน'% 10
- เกณฑ์การให้บริการห้าข้อที่น่าพอใจที่สุดคือระบบรักษาความปลอดภัย (เส้นสีเหลืองการเตือนด้วยเสียงแสงไฟและอื่น ๆ ) การทำความสะอาดสถานีเงื่อนไขทั่วไปและเงื่อนไขการให้บริการรถรางการประชุมตามความคาดหวังของรถรางและข้อมูลภายในรถ
- อัตราความพึงพอใจของการขนส่งด้วยระบบรถไฟเพิ่มขึ้น 7% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
ขนส่งอิงค์ Feyzullah Gündoğduผู้จัดการทั่วไปของ Kayseri Transport Inc. ขึ้นอยู่กับเกณฑ์คุณภาพการบริการและวิธีการวิจัยที่ระบุไว้ใน EN 13816 คุณภาพของการบริการในการขนส่งสาธารณะ 2017 การสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสารในฤดูใบไม้ผลิ - ฤดูร้อนโครงสร้างประชากรของผู้โดยสารลักษณะการเดินทางระดับความพึงพอใจของการให้บริการความคาดหวังของผู้โดยสารและบริการที่พวกเขาต้องการปรับปรุงผู้โดยสารกล่าว
เป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น