MOTAŞดำเนินการบริการขนส่งสาธารณะด้วยความพิถีพิถันของศิลปิน

MOTAŞดำเนินการบริการขนส่งสาธารณะด้วยความพิถีพิถันของศิลปิน: จากการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ดำเนินการโดยMOTAŞองค์กรวิจัยอิสระที่จัดทำโดยMOTAŞองค์กรวิจัยอิสระเทศบาลเมืองมาลัตยาประกาศว่า 10 พอใจกับเปอร์เซ็นต์ของผู้โดยสารที่ใช้บริการขนส่งสาธารณะ

Enver Sedat Tamgacıผู้จัดการทั่วไปของ MOTAS กล่าวว่าพวกเขาดำเนินการนวัตกรรมโดยคำนึงถึงผลการสำรวจที่พวกเขาสร้างขึ้นใน 2016 และพวกเขามีความพึงพอใจของประชาชนมากถึง 2 ทีละขั้นตอน

Enver Sedat กล่าวอีกครั้งเรากำหนดความคาดหวังของผู้คนในสาขานี้ด้วยการสำรวจที่เราดำเนินการใน 2016 และตระหนักถึงพวกเขาส่วนใหญ่ในปี 2016 ด้วยหน้าจอข้อมูลเราอนุญาตให้ผู้โดยสารรอที่จุดหยุดเพื่อค้นหาจุดหมายปลายทางและเรียนรู้เวลาออกเดินทางของยานพาหนะ อีกครั้งเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงสมาร์ทการ์ดตามความต้องการของผู้โดยสารเราได้ใช้ระบบการเรียนรู้สมดุลของสมาร์ทการ์ดและโหลดยอดดุลผ่านอินเทอร์เน็ต

สิ่งนี้และนวัตกรรมที่คล้ายคลึงกันที่เราทำขึ้นสะท้อนให้เห็นในการสำรวจที่เรามีและเราได้รับปฏิกิริยาตอบรับที่ดีมากจากสาธารณะ”

เราดำเนินการขนส่งสาธารณะด้วยความพิถีพิถันของศิลปิน”
MOTAŞผู้จัดการทั่วไป Enver Sedat Tamgacıกล่าวว่าพวกเขาได้ดำเนินการ Call Center เพื่อสื่อสารกับประชาชนได้เร็วขึ้นและกล่าวว่า imiz งานของเราไม่ใช่เรื่องง่าย เราดำเนินการขนส่งสาธารณะด้วยความพิถีพิถันของศิลปิน ในขณะที่เราพยายามติดตามโลกที่กำลังพัฒนาในด้านหนึ่งเรานำเสนอวิธีการและนวัตกรรมทั้งหมดที่เราพัฒนาเพื่อการชื่นชมของสาธารณชน เราไปถึงผลลัพธ์เหล่านี้ผ่านการสำรวจของเราและเราพัฒนาและใช้นวัตกรรมที่วางแผนไว้อย่างสอดคล้องกับความต้องการ”

ผู้จัดการทั่วไปของMOTAŞระบุว่าอัตราการเข้าพักของยานพาหนะเพิ่มขึ้นทุกวันและมีความต้องการอย่างมากจากภูมิภาคที่ไม่ได้ส่งรถเมล์ผู้จัดการทั่วไปของMOTAŞ; Dıkเราได้ทำการสำรวจในปีนี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ดีขึ้นและเพื่อสร้างทางเลือกที่ดีกว่า ภายในขอบเขตของการสำรวจที่จัดทำโดยองค์กรอิสระ มีการสัมภาษณ์ผู้โดยสาร 10 พันรายรวมถึงผู้โดยสารที่รอที่ป้ายรถเมล์และแทรมบัส

จากผลการวิเคราะห์ปัจจัยการวิเคราะห์ความถี่และการสำรวจโดยเฉลี่ยความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นจากคะแนน 2 เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว”

MOTAŞผู้จัดการทั่วไป Enver Sedat Tamgacıให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลการสำรวจดังต่อไปนี้:
Anket ได้ทำการสำรวจกลุ่มตัวอย่างเพศหญิงจำนวน 5 หนึ่งพัน 780 และ 4 หนึ่งพัน 220 ภายในขอบเขตของการสำรวจระดับความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมถูกวัดและสะท้อนให้เห็นในการสำรวจ ดังนั้น% เป็นธุระส่วนใหญ่ที่มีช่วงอายุ 10 43 13-ขณะที่ค่าเฉลี่ยอัตราความพึงพอใจต่ำสุดวัดในข้างต้นตุรกีวงเล็บนี้ร่วมกับ 25%

อีกครั้งผู้โดยสารอายุ 17-26 ที่เข้าร่วมการสำรวจด้วยอัตรา% 35 ระบุว่าพวกเขาพอใจกับบริการของเรา 74%, 36-45 ผู้โดยสารอายุ% 75, 46-55 และ 75 ของเรา พวกเขาเป็น

ในการสำรวจระดับของการใช้บริการขนส่งสาธารณะของผู้โดยสารก็ถูกวัดเช่นกัน % 59 ใช้ระบบขนส่งสาธารณะทุกวัน,% 20 ใช้หลายครั้งต่อสัปดาห์,% 12 ใช้เพื่อจุดประสงค์ต่าง ๆ ทุกวัน,% 5 ใช้น้อยมาก,% 5 ใช้ไปหลายครั้งต่อเดือน

ประชาชนทั่วไปพึงพอใจกับบริการของเรา
79,23% ของผู้โดยสารที่ทำการสำรวจมีความพึงพอใจต่อทัศนคติและพฤติกรรมของพนักงานยืนยันความไว้วางใจในพนักงาน ตามด้วยการสื่อสารของผู้ขับขี่กับผู้โดยสารด้วยอัตราความพึงพอใจ 79,06% ความสะอาดของรถที่มี 78% ความปลอดภัยของยานพาหนะที่มี 77,5% และการวางแนวและเครื่องหมายที่เพียงพอที่ป้าย 77%

ในขณะที่อัตราส่วนของผู้ที่พอใจกับบริการของเราคือ 2016% ในแบบสำรวจใน 71,46 ผลลัพธ์นี้เพิ่มขึ้นเป็น 2017 โดยการเพิ่มจุด 2 ในแบบสำรวจที่เราทำใน 73,37 นี่แสดงให้เห็นว่าความเชื่อมั่นใน บริษัท ของเรายังคงดำเนินต่อไปทุกปี

เราจะพยายามต่อไปเพื่อเพิ่มแนวโน้มความพึงพอใจที่ได้รับไปสู่ระดับที่สูงขึ้น ในตอนต้นของปีปัจจุบันเราวาง KIOSKs ซึ่งทำงานในตรรกะของเดบิตและใช้ในการโหลดยอดคงเหลือในสมาร์ทการ์ด ณ จุดหนึ่งของเมืองของเรา นอกจากนี้เราวางแผนที่จะให้บริการรถรางใหม่ให้กับคนของเราในระหว่างปี การติดตามสิ่งต่อไปนี้และนวัตกรรมที่คล้ายคลึงกันเราคาดว่าผลลัพธ์ของการสำรวจผู้โดยสาร 2018 ในเดือนมีนาคมจะเพิ่มขึ้นเป็น 75%”