71 เปอร์เซ็นต์ของชาว Malatya พึงพอใจกับบริการของMOTAŞ: MOTAŞซึ่งให้บริการขนส่งสาธารณะใน Malatya ได้ทำการสำรวจในเดือนมีนาคมเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้าและเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการ
ในคำสั่งจาก MOTAS ตามข้อมูล TurkStat ซึ่งเป็น 62 ความพึงพอใจ% ในตุรกีเตือนขนส่งสาธารณะ; Anket แบบสำรวจของเราแสดงว่าเราได้เกินระดับนี้แล้ว ในการสำรวจที่จัดทำโดยองค์กรอิสระที่มีจำนวน 6 พันคน 5 พันคำถามในรถโดยสารและผู้โดยสารพันคนในแทรมบัสถูกถามคำถามความพึงพอใจ 11 จากผลการสำรวจสรุปได้ว่า 71% ของผู้โดยสารพึงพอใจกับบริการของเรา
การสำรวจจะถูกใช้ในจุดตัดสินใจที่จะเกิดขึ้น”
เราได้รับความต้องการของลูกค้าและข้อร้องเรียนจากการสำรวจที่เราได้ริเริ่มเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับสูงสุดในระบบขนส่งสาธารณะใน Malatya คำขอและข้อร้องเรียนที่เราได้รับจะสะท้อนให้เห็นในการตัดสินใจเกี่ยวกับการขนส่งสาธารณะ เราจะนำข้อเรียกร้องเหล่านี้มาพิจารณาในการตัดสินใจทุกครั้งที่เราทำ Ild
เจ้าหน้าที่ของ MOTAS ระบุว่าการสำรวจจะให้ความกระจ่างแก่พวกเขาในแง่ของการตัดสินใจที่จะต้องดำเนินการและให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการสำรวจ ในระหว่างการสำรวจผู้โดยสารถูกถามคำถามเช่นเวลารอที่หยุดความเพียงพอของจำนวนการเดินทางความปลอดภัยของรถโดยสารอัตราการเข้าพักรถบัสความเพียงพอของสัญญาณและทิศทางที่ป้ายไม่ว่าพื้นที่รอและนั่งที่ป้ายหยุดนั้นเพียงพอหรือไม่
“ 84% ของคนหารถปลอดภัย”
หากเวลารอคอยที่หยุดอยู่ในระดับที่ต้องการ 68% ของผู้โดยสารจะตอบว่า "เคนที่เหมาะสมในขณะที่จำนวนการเดินทางนั้นเพียงพอผู้โดยสาร 63% เป็น" บวก "อัตราการเข้าใช้รถบัสนั้นเหมาะสมและ 55% ของผู้โดยสารนั้นเหมาะสม เขาตอบว่า
66% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าที่นั่งและพื้นที่รอที่ป้ายจอดนั้นเพียงพอ 72% ระบุว่าการกำหนดเส้นทางและการทำเครื่องหมายที่ป้ายหยุดนั้นเพียงพอและ 84% ระบุว่ารถบัสนั้นปลอดภัย
ในขณะที่ 11 ระบุว่าพวกเขาพอใจกับความสะอาดของยานพาหนะ 82 กล่าวว่าพวกเขาพอใจกับทัศนคติและพฤติกรรมของพนักงานและ 83 กล่าวว่าพวกเขาพอใจกับการสื่อสารกับลูกค้า
นอกจากนี้ 70 ของผู้เข้าร่วมระบุว่าพวกเขาไม่ได้มีปัญหาการสื่อสารใด ๆ ในการถ่ายทอดข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะถึงMOTAŞในขณะที่ 56 แสดงความพึงพอใจกับการสื่อสารในขณะที่ปัญหาที่ส่งไปยังMOTAŞถูกแก้ไขในระดับที่ดี เจ้าหน้าที่ของMOTAŞระบุว่าพวกเขาเร่งจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลซึ่งเริ่มต้นก่อนที่จะเพิ่มระดับนี้
ผลลัพธ์ที่สะท้อนในการสำรวจอีกครั้งคือความพึงพอใจของลูกค้าต่อรถโดยสาร สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการสำรวจด้วยเช่น% 69
ในทางกลับกัน% 80 ของผู้ตอบแบบสำรวจไม่มีรถ% 8 ของผู้ที่มีรถมีโอกาส จำกัด การจราจร% 12 มีความเป็นไปได้ที่จะไปกับรถส่วนตัว แต่พวกเขาชอบระบบขนส่งสาธารณะที่ปลอดภัยกว่าและสะดวกกว่า มันบอกว่า
เจ้าหน้าที่ MOTAS ระบุว่าผลการสำรวจได้รับการประเมิน; Müşteriในขณะที่ความพึงพอใจของลูกค้าในรถโดยสารสะท้อนให้เห็นในการสำรวจเป็น 69% เราพบว่าอัตราความพึงพอใจในคำตอบของคำถามเดียวกันใน trambuses คือ 74%
อัตราความพึงพอใจสำหรับแทรมบัสจะพิจารณาจากความหนาแน่นของผู้โดยสารต่ำ ในเรื่องนี้งานเกี่ยวกับการซื้อแทรมบัสที่ประกาศโดยนายกเทศมนตรี Ahmet Çakırของเราได้รับการเร่งรัด หวังว่าเราจะตระหนักถึงการซื้อยานพาหนะที่จะลดความหนาแน่นของผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด
เมื่อเราดูผลลัพธ์ของการสำรวจเราเห็นว่าความพึงพอใจโดยเฉลี่ยของ บริษัท ของเราคือ 71% นี้เป็นผลให้สูงกว่าค่าเฉลี่ยในประเทศตุรกี จากการศึกษาที่เราจะดำเนินการในแง่ของผลลัพธ์ที่เราประสบความสำเร็จเรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการผลลัพธ์นี้ให้สูงขึ้น
การสำรวจดังกล่าวจะดำเนินต่อไปในบางช่วงเวลาเพื่อให้ชีพจรของผู้โดยสารของเราและตอบสนองต่อความต้องการที่แตกต่างกันไปตามเวลา Kul
เป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น