พวกเขาแขวนอยู่ในลิฟต์ของลิฟต์เป็นเวลา 3 ชั่วโมงในPalandöken: ในPalandökenเมื่อ chairlift พังลงมาพวกเขารอ 3 ชั่วโมงเพื่อรับการช่วยเหลือในอากาศ
นักเล่นสกีที่ติดอยู่ในลิฟต์ยกที่พังในPalandökenถูกลดระดับด้วยเชือก บางคนที่อยู่ในลิฟต์ยกตัวอย่างประมาณ 3 ชั่วโมงขณะที่คนอื่นสังเกตว่าเหตุการณ์ดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้ ลิฟต์สกีของโรงแรมในศูนย์เล่นสกีPalandökenล้มเหลวเวลา 15.00 น. เมื่อลานสกีเป็นที่คึกคักที่สุด นักสกีประมาณ 26 คนรวมถึงผู้หญิงและเด็ก ๆ ติดอยู่ที่ลิฟต์ความสูงเมตร
ในช่วงเวลาที่อุณหภูมิอากาศลดลงต่ำกว่า 5 องศาต่ำกว่าศูนย์เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคถูกระดมกำลังเพื่อกำจัดความผิดปกติใน chairlift เจ้าหน้าที่พยายามขึ้นไปที่เสาและแก้ไขการทำงานผิดพลาดและสำหรับคนที่ติดค้างอยู่ "ไม่ต้องตกใจ เราจะช่วยคุณในเวลาอันสั้น” ขวัญกำลังใจกล่าว อย่างไรก็ตามเมื่อความผิดปกติไม่สามารถถูกกำจัดได้ผู้ที่ติดอยู่ในลิฟต์ได้รับการลดลงทีละคนโดยทีมกู้ภัยของโรงแรม นักสกีดาวน์ฮิลล์ปรบมือให้ญาติของพวกเขาที่กำลังรอพวกเขาในขณะที่ลึกโอ้การตอบสนองต่อเหตุการณ์İlkeŞensoyกล่าวว่า "เรามาเที่ยวกับครอบครัว เนื่องจากความผิดปกติทางเทคนิคเด็ก ๆ จึงยังคงอยู่ในลิฟท์เก้าอี้ งานกู้คืนเสร็จแล้วด้วยระบบดั้งเดิมมากในความคิดของเรา
เหตุการณ์ 3 ชั่วโมงนี้ทำให้เราลืมความสุขของวันหยุด” ชาวรัสเซียบางคนที่ถูกเจ้าหน้าที่เชือกหย่อนให้ตกอยู่ในภาวะวิกฤตเสียงหัวเราะกับเพื่อน ๆ ชาวรัสเซียที่กล่าวว่าพวกเขามีช่วงเวลาที่น่าจดจำสำหรับตนเองกล่าวว่า“ เราใช้เวลา 3 ชั่วโมงเต็มไปด้วยอะดรีนาลีน มันเป็นความตื่นเต้นที่ยากจะลืมเลือนสำหรับเรา” เจ้าหน้าที่ของโรงแรมกล่าวว่าไม่มีเหตุการณ์บาดเจ็บและกล่าวว่า“ มีสิ่งผิดปกติทางเทคนิคในโรงงาน ทั้งทีมกู้ภัยของเราเองและทีมงานมืออาชีพจำนวน 20 คนจากโรงแรมอื่น ๆ ได้ลดส่วนที่เหลือทีละหนึ่ง นักสกีบางคนได้รับผลกระทบจากความหนาวเย็น ขอบคุณพระเจ้าที่ไม่มีใครตกจมูก”