แพลตฟอร์มโซลูชั่น Complaintvar ได้ประกาศข้อมูลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการขายตั๋วเดินทางออนไลน์ ตามข้อมูล ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการขายตั๋วเพิ่มขึ้น 265 เปอร์เซ็นต์ ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งจากผู้บริโภคคือการไม่สามารถรับตั๋วแบบชำระเงินทางออนไลน์ได้ ปัญหาการร้องเรียนที่ชัดเจนอื่นๆ คือการไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงตั๋วได้ และการไม่สามารถขอคืนเงินของตั๋วที่ยกเลิกได้
Complaintvar ซึ่งผู้บริโภคอ้างถึงเป็นแหล่งอ้างอิงและทำการวิจัยเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อของพวกเขา อธิบายถึงแพลตฟอร์มการขายตั๋วเดินทางออนไลน์ที่มีการร้องเรียนบ่อยที่สุด เมื่อเปรียบเทียบเดือนมกราคม กุมภาพันธ์ และมีนาคม 2021 กับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2022 พบว่ามีการร้องเรียนเพิ่มขึ้น 265 เปอร์เซ็นต์ การไม่สามารถรับตั๋วแบบชำระเงินทางออนไลน์ได้เป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุด ปีที่แล้ว 30 เปอร์เซ็นต์ของการร้องเรียนเกี่ยวกับภาคส่วนนี้ได้รับการแก้ไขใน Complaintvar ในขณะที่ในปีนี้อัตราการแก้ไขเพิ่มขึ้น 8% เป็น 38 เปอร์เซ็นต์
อะไรคือข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการขายตั๋วเดินทางออนไลน์?
- ไม่สามารถรับตั๋วชำระเงินออนไลน์ได้
- ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงตั๋วได้
- ไม่มีการคืนเงินในกรณีที่มีการยกเลิก
- ไม่แจ้งกรณีเที่ยวบินยกเลิก/เปลี่ยนเวลา
- ขายตั๋วใบเดียวกันให้มากกว่า XNUMX คน
- กรณีซื้อตั๋วออนไลน์เกิน/ขอคืนเงิน จะคืนเงินให้
- ที่นั่งที่ซื้อตอนขายตั๋วกับที่นั่งบนรถบัสไม่เหมือนกัน
- การยกเลิกตั๋วโดยไม่มีเหตุผล ไม่ยุติธรรม และไม่มีข้อมูล
- ขึ้นราคาตั๋ว.
เป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น