นวัตกรรมของสายการบินเอมิเรตส์ที่สนามบินช่วยให้การเดินทางกลับมาเริ่มต้นใหม่ได้อย่างปลอดภัย โดยมอบประสบการณ์ผู้โดยสารที่ดียิ่งขึ้นไปอีก การเปลี่ยนแปลงมากมายในหนึ่งปี ในระหว่างการเดินทางช่วงฤดูร้อน ซึ่งกินเวลาจนถึงเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม สายการบินเอมิเรตส์ได้ต้อนรับผู้โดยสารประมาณ 1,2 ล้านคนที่ศูนย์กลางในดูไบ ในช่วงเวลาเดียวกันของปี 2020 ให้บริการผู้โดยสาร 402.000 คน ข้อมูลเหล่านี้เผยให้เห็นว่าการเดินทางระหว่างประเทศไปและผ่านดูไบกลับมาดำเนินต่อได้อย่างปลอดภัยและต่อเนื่อง จากสถิติล่าสุดของ IATA World Air Transport Statistics ประจำปี 2021 เอมิเรตส์เป็นสายการบินระหว่างประเทศที่ใหญ่ที่สุด โดยมีผู้โดยสาร 2020 ล้านคนในปี 15,8
นับตั้งแต่ดูไบเปิดประตูต้อนรับผู้มาเยือนจากต่างประเทศอีกครั้ง สายการบินเอมิเรตส์ได้ทยอยคืนสถานะเครือข่ายและตารางเวลา เริ่มตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2020 โดยมีเพียงไม่กี่เมือง และวันนี้ได้ขยายไปยังจุดหมายปลายทางกว่า 120 แห่ง สายการบินมีแผนจะเพิ่มเที่ยวบินในเส้นทางของเอมิเรตส์มากกว่า 20 เส้นทางภายในเดือนตุลาคม
มุ่งหมายที่จะมอบประสบการณ์การเดินทางที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่วุ่นวายในการเดินทางระหว่างประเทศ สายการบินเอมิเรตส์ยังคงให้บริการผู้โดยสารรูปแบบใหม่และเป็นนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจในสุขภาพและความปลอดภัยของผู้โดยสารและพนักงานของบริษัท และให้บริการที่ทันสมัยที่สุด ข้อมูลการเดินทางไปยังนักเดินทางจากทั่วทุกมุมโลก การลงทุนเหล่านี้ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาทำให้เอมิเรตส์สามารถอำนวยความสะดวกในการเริ่มต้นการเดินทางใหม่ได้ ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โดยสารในเวลาเดียวกัน
โมเมนตัมที่เพิ่มขึ้นในนวัตกรรมดิจิทัล – ตู้เช็คอินแบบไบโอเมตริกซ์แบบบริการตนเอง
ในปี 2019 เอมิเรตส์เริ่มทดสอบและนำเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ไปใช้งานที่จุดสัมผัสต่างๆ ที่สนามบิน สายการบินเร่งกระบวนการปรับใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ในปีที่แล้ว และวันนี้เอมิเรตส์มีกล้องไบโอเมตริกซ์มากกว่า 30 ตัวที่ทำงานอยู่ที่สนามบินดูไบ ซึ่งรวมถึงเคาน์เตอร์เช็คอิน ทางเข้าห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจ และประตูขึ้นเครื่องที่เลือก
นับตั้งแต่เปิดตัวแอปพลิเคชัน ผู้โดยสารมากกว่า 58.000 คนได้ใช้ตัวเลือกการตรวจสอบที่ง่าย ไร้สัมผัส และปลอดภัยนี้ในการเข้าใช้ห้องรับรองของเอมิเรตส์ ขณะที่ผู้โดยสารกว่า 380.000 คนเลือกที่จะผ่านประตูไบโอเมตริกซ์เพื่อขึ้นเครื่องบิน
เมื่อสังเกตการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้โดยสารที่ต้องการใช้ช่องสัญญาณไบโอเมตริกซ์กับโรคระบาด เอมิเรตส์วางแผนที่จะเพิ่มจำนวนประตูขึ้นเครื่องด้วยเครื่องสแกนไบโอเมตริกซ์ สายการบินยังทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สนามบินดูไบ ซึ่งรวมถึงหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง (GDRFA) เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Smart Gates อีกครั้ง ซึ่งใช้เทคโนโลยีไร้สัมผัสแบบใหม่ เพื่อให้ผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ผ่านการควบคุมหนังสือเดินทางในไม่กี่วินาทีเมื่อเดินทางมาถึงและออกเดินทาง
จำนวนผู้ใช้ที่ใช้ตู้เช็คอินด้วยตนเองและตู้รับสัมภาระแบบใหม่ของเอมิเรตส์เพิ่มขึ้นตั้งแต่เริ่มให้บริการในเดือนกันยายน 2020 ทำให้ผู้โดยสารสามารถเช็คอิน รับบัตรผ่านขึ้นเครื่อง เลือกที่นั่งบนเครื่อง และวางสัมภาระได้ ในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมเพียงอย่างเดียว ผู้โดยสารมากกว่า 568,000 คนใช้ประโยชน์จากบริการที่สะดวกสบายนี้ และตรงไปยังเคาน์เตอร์ตรวจหนังสือเดินทางที่สนามบินโดยตรงและรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอคิวที่เคาน์เตอร์ หลังจากได้รับการตอบรับเชิงบวกจากผู้โดยสาร สายการบินเอมิเรตส์จะเพิ่มจุดเช็คอินแบบบริการตนเองและจุดรับสัมภาระเพิ่มเติมอีก XNUMX แห่งไปยังบริเวณอาคารผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจในปลายเดือนนี้
สายการบินเอมิเรตส์เปิดตัวเทคโนโลยีใหม่เมื่อปีที่แล้ว ทำให้ผู้โดยสารสามารถรายงานสัมภาระที่ล่าช้าหรือเสียหายบน emirates.com ได้ง่ายขึ้น แอปนี้ช่วยลดงานด้านเอกสารและความเครียด ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความโปร่งใส และทำให้สายการบินเอมิเรตส์สามารถให้บริการผู้โดยสารในการตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขข้อซักถามเกี่ยวกับสัมภาระของตนได้ดียิ่งขึ้น
ข้อกำหนดการเดินทางล่าสุด – ศูนย์ข้อมูลการเดินทางของ COVID19, IATA Travel Pass, บูรณาการกับหน่วยงานด้านสุขภาพของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
ในสภาพแวดล้อมที่ข้อกำหนดการเดินทางเปลี่ยนแปลงทุกวันในระดับประเทศ ภูมิภาค และสนามบิน สายการบินเอมิเรตส์ได้ระดมทรัพยากรทั้งหมดเพื่อให้ข้อมูลล่าสุดแก่ผู้โดยสาร
ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายทั่วโลกและทีมงานภาคพื้นดินเพื่อรวบรวมและตรวจสอบข้อกำหนดรายการล่าสุดสำหรับแต่ละปลายทาง ศูนย์ข้อมูล COVID-19 ของเอมิเรตส์ซึ่งอัปเดตอย่างน้อยวันละครั้งได้กลายเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้มากที่สุดสำหรับ ผู้โดยสาร.
นอกจากนี้ สายการบินเอมิเรตส์ยังเป็นผู้บุกเบิกการใช้โซลูชันการตรวจสอบยืนยันทางดิจิทัลสำหรับการเดินทาง ตั้งแต่การใช้ IATA Travel Pass ไปจนถึงการร่วมมือกับหน่วยงานด้านสุขภาพของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการตรวจสอบเอกสารการเดินทางเกี่ยวกับโควิด-19 แบบดิจิทัลอย่างราบรื่น โครงการเหล่านี้มีประโยชน์มากมาย ตั้งแต่ประสบการณ์ผู้โดยสารที่ดีขึ้นไปจนถึงการใช้กระดาษน้อยลง เพิ่มประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือในการตรวจสอบเอกสารการเดินทาง เอมิเรตส์เป็นหนึ่งในสายการบินแรกๆ ที่ลงทะเบียนบัตร Travel Pass ของ IATA ในเดือนเมษายน และวันนี้มอบความสะดวกสบายให้กับผู้โดยสารที่เดินทางระหว่างดูไบและ 10 เมือง สายการบินวางแผนที่จะขยายบริการครอบคลุมในเครือข่ายเที่ยวบินเนื่องจาก IATA ยังคงเติบโตและจัดการกับผู้ให้บริการในประเทศต่างๆ มากขึ้น ภายในเดือนตุลาคม สายการบินจะเปลี่ยนเป็น IATA Travel Pass สำหรับผู้โดยสารในทุกจุดหมายปลายทาง
สุขภาพและความปลอดภัย
ในปีที่ผ่านมา สายการบินเอมิเรตส์ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานและพันธมิตรด้านการบินเพื่อรับรองสุขภาพและความปลอดภัยของผู้โดยสารและพนักงานทุกคนที่สนามบิน แม้ในช่วงเวลาที่ระเบียบปฏิบัติด้านสุขภาพทั่วโลกเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
สายการบินเอมิเรตส์ได้ใช้โปรโตคอลการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อขั้นสูงที่จุดสัมผัสผู้โดยสารทั้งหมดที่สนามบินและบนเครื่อง ก่อนที่ COVID-19 จะประกาศอย่างเป็นทางการโดยองค์การอนามัยโลก สายการบินเอมิเรตส์ได้ใช้การเว้นระยะห่างทางกายภาพในทุกพื้นที่ พร้อมติดแผ่นกันรอยที่เคาน์เตอร์เช็คอินทุกแห่งที่สนามบิน
โปรโตคอลความปลอดภัยทางชีวภาพทั้งหมดได้รับการตรวจสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามแนวทางทางการแพทย์ที่ทันสมัยที่สุด นอกจากนี้ สายการบินเอมิเรตส์ยังได้ทดลองใช้หุ่นยนต์ทำความสะอาดในห้องรับรองพิเศษที่สนามบินดูไบ โดยใช้ประโยชน์จากความร่วมมือกับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์สำหรับโครงการศูนย์พัฒนานวัตกรรม Aviation X-lab หุ่นยนต์เหล่านี้ใช้เทคโนโลยีพิเศษเพื่อกำจัดไวรัสส่วนใหญ่และให้สภาพแวดล้อมที่ดีต่อสุขภาพ
ในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 นอกเหนือจากการเป็นหนึ่งในสายการบินแรกๆ ที่เปลี่ยนมาใช้ PPE (อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล) สำหรับพนักงานแถวหน้า สายการบินเอมิเรตส์ได้เปิดตัวแคมเปญทั่วทั้งบริษัทเพื่อสนับสนุนให้พนักงานปกป้องตนเองและผู้อื่นด้วยการเปิดตัวของ COVID- วัคซีน 19 ชนิด และจากผลการศึกษานี้ พนักงานมากกว่า 95% ได้รับวัคซีนครบโดส
เป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น